Algemene voorwaarden
ALGEMEEN
De algemene voorwaarden van Kleintjesgeluk.nl zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Kleintjesgeluk diensten verleent en/of producten levert. Door een schriftelijke bevestiging van een overeenkomst met Kleintjesgeluk, een bestelling via de webshop, een door Kleintjesgeluk verzonden offerte, of het bevestigen van een opdracht per e-mail, verklaart de klant bekend te zijn met deze algemene voorwaarden en akkoord te gaan met deze voorwaarden en de bijbehorende betalingsverplichtingen.
Een door Kleintjesgeluk opgestelde offerte is gedurende twee weken geldig. Een samengestelde prijsopgave verplicht Kleintjesgeluk niet tot het uitvoeren van een gedeelte van de opdracht. Alle prijzen en offertes die worden gecommuniceerd, zijn inclusief 21% BTW, het standaardtarief voor betaalde producten gericht op de particuliere sector.
VERPLICHTINGEN EN RECHTEN VAN DE KLANT
De klant is verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid en volledigheid van alle informatie die relevant is voor het opstellen, uitvoeren en verzenden van de opdracht. Kleintjesgeluk kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten of gebreken in het product als gevolg van onjuiste informatie verstrekt door de klant.
UITVOERING VAN DE OPDRACHT
Kleintjesgeluk heeft het recht om de opdracht voortijdig te beëindigen als blijkt dat de werkzaamheden niet uitgevoerd kunnen worden volgens de offerte of bestelling, of de schriftelijke opdrachtspecificaties. Kleintjesgeluk mag de door haar gemaakte onderdelen voor de klant gebruiken voor promotie en publiciteit (behoudens gegevens zoals adressen en telefoonnummers), tenzij anders schriftelijk overeengekomen. De klant kan geen rechten ontlenen aan ontwerpen. Alle ontwerpen gemaakt door Kleintjesgeluk zijn auteursrechtelijk beschermd en blijven eigendom van Kleintjesgeluk. Deze ontwerpen kunnen door Kleintjesgeluk zelf gebruikt worden voor de collectie en wederverkoop.
Tariefswijzigingen kunnen plaatsvinden bij wijzigingen in de inhoud van de opdracht, bij verlenging van de opdracht of bij wijzigingen in wet- en regelgeving die voor Kleintjesgeluk van toepassing zijn.
ANNULEREN EN RETOURNEREN
Bestellingen van webshopproducten kunnen geannuleerd worden totdat het product is verzonden. Bij betaling via iDeal of Bankcontact wordt het volledige bedrag gecrediteerd. Webshopproducten kunnen binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen worden geretourneerd aan Kleintjesgeluk, mits het product niet aan de verwachtingen voldoet. Stuur in dat geval altijd vooraf een e-mail naar info@kleintjesgeluk.nl met de orderinformatie.
Retourzendingen dienen altijd met een track&trace-code te worden verstuurd. Bezoek een postpunt en bewaar de trackingcode totdat het pakket is ontvangen en verwerkt. De retourkosten zijn voor rekening van de klant en worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Speciale materialen die specifiek voor de klant zijn aangeschaft, kunnen geannuleerd worden tegen een annulatiekost van minimaal €75,-. Dit bedrag is afhankelijk van de kosten die aan de betreffende leverancier zijn betaald. Bij betaling via iDeal, Bankcontact of Klarna wordt het volledige bedrag gecrediteerd minus de annulatiekosten en eventuele andere gemaakte kosten.
Gepersonaliseerde producten zoals proefdrukken en oplage kaartjes kunnen niet geannuleerd of geretourneerd worden. Indien werkzaamheden al verricht zijn en de klant wenst te annuleren, worden kosten in rekening gebracht voor het uitgevoerde werk, exclusief de kosten van reeds gedrukt materiaal of exemplaren.
BETALING EN FACTURATIE
Betaling van de bestelling dient vooraf te geschieden via overboeking, iDeal, Bankcontact of Creditcard. De kaarten worden pas gedrukt nadat de volledige bestelling online is voltooid of de factuur is voldaan. Kleintjesgeluk is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen in de productietijd door te late betalingen of bestellingen.
Alle producten op de website zijn bedoeld voor de particuliere sector. Zodra een bestelling geplaatst is, kan deze, evenals de bijbehorende factuur, niet meer worden aangepast.
PRODUCTIETIJD EN LEVERING
De verzending van geboortekaartjes vindt plaats binnen de door Kleintjesgeluk genoemde productietijden (www.kleintjesgeluk.nl/levertijden). De levering is afhankelijk van de opgestelde druktijd per kaart. Kleintjesgeluk werkt samen met POSTNL. Zij streven ernaar om het pakket, nadat het bij hen is afgeleverd, binnen één werkdag of op zaterdag te leveren binnen Nederland. Dit is echter geen garantie. Voor België gelden andere regels; het pakket wordt overgedragen aan Bpost en kan langer onderweg zijn (zie Bezorgtijd).
Na overhandiging aan het postorderbedrijf heeft Kleintjesgeluk geen invloed meer op de leveringstijd. Kleintjesgeluk is niet aansprakelijk voor vertragingen, problemen of leverfouten bij het postorderbedrijf, zoals stakingen of disfunctioneren van leveranciers. In het geval van vertraging binnen de postsortering volgt geen restitutie van het betaalde bedrag.
KLACHTEN
Indien de geboortekaartjes niet naar wens zijn, dient de klant binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk contact op te nemen met Kleintjesgeluk via info@kleintjesgeluk.nl, met bijgevoegde foto. De producten mogen niet gebruikt zijn en moeten zich nog in de originele verpakking bevinden. Als de producten of kaartjes al zijn verzonden, kan Kleintjesgeluk de klacht niet verder in behandeling nemen.